Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitar el reembolso de tu inversión educativa
Información General sobre Reembolsos
En Xynarivolesta, entendemos que cada situación financiera es única y respetamos el derecho de nuestros estudiantes a solicitar reembolsos bajo circunstancias específicas. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para nuestra institución educativa, garantizando transparencia en todos los procesos.
Todos los reembolsos se procesan según las condiciones establecidas en esta política y están sujetos a los plazos y procedimientos descritos a continuación. Es importante leer detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier solicitud de reembolso.
Período de Cancelación
Tienes derecho a cancelar tu matrícula y solicitar reembolso completo durante los primeros 7 días naturales desde la fecha de inscripción, sin necesidad de justificación.
Reembolso Parcial
Entre los días 8 y 30 desde la inscripción, se aplica un reembolso del 75% del importe total, descontando gastos administrativos de procesamiento.
Circunstancias Especiales
Situaciones médicas graves, pérdida de empleo documentada o casos de fuerza mayor pueden ser evaluados individualmente para reembolsos excepcionales.
Cursos No Iniciados
Si tu programa educativo aún no ha comenzado oficialmente, tienes derecho a reembolso completo independientemente del tiempo transcurrido desde la matrícula.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Solicitud Inicial
Envía un correo electrónico a info@xynarivolesta.com indicando tu nombre completo, número de estudiante y motivo de la solicitud de reembolso. Incluye cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo de administración revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables. Durante este período, podríamos contactarte para solicitar información adicional o aclaraciones.
Notificación de Decisión
Recibirás una notificación por correo electrónico con la decisión sobre tu solicitud de reembolso, incluyendo el importe aprobado y las condiciones aplicables según tu caso específico.
Procesamiento del Pago
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original utilizado durante tu matrícula. Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago.
Tiempos de Procesamiento por Método de Pago
Los reembolsos se procesan al método de pago original y los tiempos pueden variar según la entidad financiera:
Tarjeta de Crédito/Débito
3-5 días laborables
Transferencia Bancaria
5-7 días laborables
PayPal
2-3 días laborables
Otros Métodos Digitales
1-4 días laborables
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia con tu solicitud, nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para ayudarte durante el proceso.